服装销售异议处理/服装销售异议处理话术总结怎么写

顾客说衣服太贵了,怎么办?

“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。 ●营销策略： 客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。

价值法：让顾客明白价值大于价格，长期的最大利益大于暂时所投资的金额。代价法：让顾客明白使用次级产品，到头来会为它付出更大的代价。品质法：让顾客明白好货不便宜，便宜没好货。分解法：将价格分解，让顾客明白平均每天的消费其实并不高。

认同感受，建立共鸣话术示例：“确实，很多顾客第一眼看到价格时都会有这样的感觉。不过衣服的‘贵’往往和它的设计、材质、工艺密切相关，您愿意多了解一下它的特别之处吗？”原理：先认可顾客的直观感受，避免对立情绪，再引导其关注产品价值。

要注意销售节奏的温度感，试衣后15分钟是决策黄金期，此时递上温水引导照全身镜，通过环境升温催化决策。对于复购顾客，可强调“上次您选的廓形西装很多客人问链接，您真是搭配高手”，用认同感提升价值感知。

面对顾客抱怨“衣服太贵”，回复需基于身份特征灵活调整，核心是共情+价值传递。 年轻学生/职场新人（18-25岁） 这类人群预算有限但关注性价比。可回复：“这件衣服用的是抗皱纯棉面料，洗十几次都不变形，算下来每天不到3块钱。

如何经营服装店?顾客嫌贵怎么办

〖A〗、 “不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。 ●营销策略： 客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。

〖B〗、 在顾客对产品还没有全面了解之前最好先别急于与顾客讨论价钱，而要引导顾客，全面向他介绍产品及其价值，让顾客先喜欢上你的产品，认识到它的优点和价值，这样才会占据有利的谈判位置。

〖C〗、 赞扬，有眼光，穿得很好看，有气质等。如果有折扣，就强调这折扣很快就会结束，现在买比较优惠 出去吃一顿饭，做个护理要多少钱了，这衣服可以穿好多次的，主要是一件漂亮的衣服可以让你心情变好，这是无价的。

〖D〗、 核心结论：面对客户嫌贵却不还价的情况，重点在维护商品价值的同时消除价格顾虑，用非降价手段提升心理获得感。这类顾客群体往往具备以下特征：25-45岁的职场人或家庭主力，具备基础消费能力但对价格敏感度较高，可能在夫妻店、社区超市、中端商场等场景消费。

服装终端销售人员如何解除顾客异议?

〖A〗、 基础处理流程：分阶段化解异议倾听与共情给予顾客充分表达时间，不打断其陈述，通过点头或简短回应（如“我理解您的顾虑”）展现尊重。例如，顾客抱怨“衣服尺码不准”时，可回应“您觉得这款偏大/小，具体是哪里不合适呢？”，既确认问题又引导深入沟通。

〖B〗、 积极倾听并理解顾客异议：耐心听取顾客的异议，不打断其发言，通过点头、记录等方式表示关注，确保准确理解顾客的顾虑。这是建立信任和解决异议的第一步。表示理解与认同：对顾客的感受或观点给予尊重和认可，例如说“我理解您对这个品类的考虑”。这有助于缓解顾客的紧张情绪，为后续沟通打下良好基础。

〖C〗、 异议并不表明顾客不会购买，终端人员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。⑴、事前认真准备。公司将对终端人员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；终端人员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案⑵、对，但是处理法。

〖D〗、 “不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。 ●营销策略： 客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。

〖E〗、 服装销售从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议，每化解一个异议，就摒除您与顾客一个障碍，您就愈接近顾客一步。请牢记——销售是从顾客的拒绝开始。

〖F〗、 处理顾客异议的常用方法包括直接否定法、间接否定法、补偿处理法、太极处理法、询问处理法、转化处理法、忽视处理法、预防处理法、定制处理法、委婉处理法及冷处理法，具体如下：直接否定法适用于顾客异议明显错误且证据充分的情况。

作为一名服装销售人员.顾客在品类上产生异议时如何做

当顾客在品类上产生异议时，作为服装销售人员可以采取以下策略来应对：积极倾听并理解顾客异议：耐心听取顾客的异议，不打断其发言，通过点头、记录等方式表示关注，确保准确理解顾客的顾虑。这是建立信任和解决异议的第一步。表示理解与认同：对顾客的感受或观点给予尊重和认可，例如说“我理解您对这个品类的考虑”。

综上所述，当顾客提出“其他地方便宜”的异议时，销售人员应通过识别顾客意图、强调产品差异化、核实价格信息、灵活应对价格竞争以及留住顾客并促成交易等策略来有效应对。这些策略不仅有助于维护产品价值，还能提升顾客的购买体验和满意度。

第一，你一定要明白，顾客是上帝这一个理念。，把顾客当成我们的上帝，不能因为顾客过多的要求，对你们的服装存在质疑，而感到不耐烦。一个良好的态度，是对每一个顾客的尊重，也是销售的这是关键。

利用门迎时间“隐性学习”观察顾客行为：记录进店顾客的关注点（如“多数人先看折扣区”“年轻顾客更关注设计感”），后续推荐时更有针对性。倾听同事话术：注意同事如何介绍面料、搭配或处理异议（如“这款棉质T恤透气性好，适合夏天穿”），内化为自己的语言。

跨品类组合：在顾客认可单套搭配后，进一步推荐关联品类（如外套、包包），但需保持风格一致性，避免强行推销。以衬衫为核心，延伸出通勤、休闲、轻熟三种风格搭配，提升客单价。

在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。 服装销售技巧 1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。