【服装消售技巧/服装销售技巧视频讲解】-鹏伟号

服装导购销售流程及技巧

服装导购的销售流程主要包括等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。等待顾客当顾客走进店铺时，导购应点头微笑，用温和轻柔的声音说“欢迎光临”，同时保持与顾客适当的距离，不宜过早接近顾客，避免给顾客造成压迫感。

女装导购销售技巧和话术推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。

推荐时要有信心，让顾客对服装有信任感。推荐要适合顾客，根据顾客的实际条件推荐合适的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品特征，强调服装的不同特征。把话题集中在商品上，观察顾客对服装的反映，适时促成销售。准确地说出各类服装的优点。

把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客在看产品（或附近其他品牌产品）的时候开始关注他的动向，珍惜和顾客搭讪、拉近关系的机会，把顾客“拦截”下来。

服装销售技巧 1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。 2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。 3，专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。

服装销售流程主要包括了解顾客与接待、分析购物动机、针对性应对顾客、运用销售技巧促成交易等环节。具体如下：了解顾客和接待顾客这是服装销售流程的起始点。当顾客进入店铺时，导购员要以热情、友好的态度迎接，给顾客留下良好的第一印象。

用微笑迎接顾客微笑可以展示尊重，也能让顾客感到亲近，减轻交易的氛围，这是高级的互动方式。理解销售的本质销售不仅仅是交易，更是一种服务。顾客购买衣服是为了美观和提升气质，穿上后能满意才是最终目标。满足顾客的基本需求不论高端或低端服装，都满足了顾客遮体的基本需求。

把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。新手卖衣服的说话技巧面对来观光的顾客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以给顾客带来亲近感，淡化买卖的流程，这是最高级的交互。

明确品牌定位：话术示例：“我们专注于中高端女装市场，我们的品牌定位是时尚、优雅、高品质。我们的服装不仅款式独特，而且质量上乘，能够让您在人群中脱颖而出。

品牌女装销售技巧与顾客保持恰当距离，多观察顾客行为避免过度推销导致顾客厌烦，需通过观察捕捉销售时机。例如：当顾客长时间注视某件商品、突然停下脚步、仔细打量商品细节、查看洗水唛或价格标签、四处张望寻求帮助，或主动提问时，均为介入推荐的最佳时机。

赞美顾客的气质，这是任何人都愿意听到的。在销售过程中，导购希望顾客能够快速认同自己，但这并非易事。如何让顾客一进门就认同我们呢？方法并不复杂，那就是用事实说话，让顾客无法反驳。

服装导购三天内要学会与顾客的沟通技巧、服装的特点、良好的服务心态、收集顾客意见，具体介绍如下：与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。

熟悉每件衣服的价格。价格是有规律的，你可以向老员工询问。学会通过编号找到衣服的位置。当顾客来买衣服时，这一点非常重要，因为它关系到顾客的时间。掌握销售技巧。卖衣服时，要给顾客推荐，并且要说一些顺耳的话。要真诚，发自内心地为顾客买到合适的衣服感到高兴，并且面带微笑。

要成为一个优秀的服装导购员，需从服务态度、沟通技巧、专业能力、应变能力四个方面入手，具体方法如下：保持亲和热情的服务态度主动传递积极情绪：以饱满的热情接待顾客，通过微笑、眼神交流和肢体语言传递友好感。热情具有感染力，能让顾客感到被重视，从而提升购物体验。

〖A〗、销售衣服时，要自信地介绍衣物的优点，不要感到怯场。在推荐衣物时，要开门见山，确保语言简洁、清晰、有礼貌且具有针对性，保持言行一致。掌握时机，及时推销，使用准确和简洁的措辞。根据不同顾客的性格特点和需求调整沟通方式，展现出真诚和可信的态度。

〖B〗、熟悉每件衣服的价格。价格是有规律的，你可以向老员工询问。学会通过编号找到衣服的位置。当顾客来买衣服时，这一点非常重要，因为它关系到顾客的时间。掌握销售技巧。卖衣服时，要给顾客推荐，并且要说一些顺耳的话。要真诚，发自内心地为顾客买到合适的衣服感到高兴，并且面带微笑。

〖C〗、销售女装时，掌握以下口才技巧可有效提升顾客体验与成交率：专业能力储备熟悉穿搭技巧持续学习服装搭配知识，掌握不同体型、肤色、场合的适配穿搭方案。例如，为梨形身材顾客推荐上紧下松的组合，或根据肤色推荐显白色系。通过专业建议展现自身价值，增强顾客信任感。

〖D〗、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向主管汇报。注意事项：推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。